ENNEN MATKAA
Aurinko,
ranta, kulttuuri, toiminta, suurkaupunki tai jotain aivan muuta? Huoneisto,
hotelli, kiertomatka, risteily vai golf? Voi olla vaikeaa valita monista
eri lomakohteista ja kaikista jännittävistä
aktiviteeteista - varsinkin jos on monta matkaajaa. Matkamyyjämme tuntevat
hyvin eri hotellit, kohteet ja erilaiset aktiviteetit paikan päällä. Soita tai
kirjoita meille tai lue parhaat vinkkimme siitä, kuinka löytää hyvä ja edullinen lomamatka.
TILAUS
Mixx
Travelilta voit tilata matkoja puhelimitse, Internetissä ja sähköpostitse. Lentokenttäkuljetus ja kirjattava matkatavara eivät automaattisesti kuulu matkaan, voit halutessasi lisätä nämä varauksen yhteydessä. Hotellitiedot yms. ovat nähtävissä Mixxtravel matkalipussasi. Jos et ole saanut Mixxtravel matkalippuasi noin 10 tuntia varauksen jälkeen, ota yhteyttä asiakaspalveluumme puhelimitse: 09 4245 4208.
Huom. jos haluamasi lento on reittilento, ilmoitettu hinta saattaa muuttua kun etenet varauksessa.
Kuljetus ja matkatavarat eivät kuulu varaukseen vaan nämä voidaan lisätä varauksen yhteydessä.
MAKSU
Kaikki hinnat Mixx Travelin verkkosivuilla ja tilausvahvistuksessa/lipussa on ilmoitettu euroina(€), ellei toisin mainita. Maksun voit suorittaa verkossa korttimaksuna (Mastercard-Visa) tai tilisiirtona Nordeaan: FI81 1820 3000 0549 65
Tarkistathan seuraavat ennen verkkomaksua:
tilin ja luoton käyttövara-kortin maarajaus-onko kortti aktivoitu verkkomaksukelpoiseksi.
OPASPALVELU
Huomaa, että Turkissa meillä ei ole oppaita Belekissä, Antalyassa, Kemerissä, Kusadasissa, Bodrumissa ja Cesmessä. Aina on kuitenkin mahdollista ottaa yhteyttä oppaisiimme puhelimitse. Skandinaaviset oppaamme Alanyassa, Sidessa, Kemerissä, Belekissä ja Haniassa ovat aina saatavilla puhelimitse. Puhelinnumero löytyy lipusta/matkustusasiakirjasta, jonka lähetämme asiakkaalle ennen lähtöä.
www.enjoy.mixxtravel.com löydät kätevästi informaatiota tulevasta kohteestasi, mm. oppaiden yhteytiedot, tietoja retkistä, pienen paikallisen sanakirjan, sekä muita vinkkejä lomaasi varten.
PASSI JA VIISUMI
Suomen kansalaiset eivät tarvitse viisumia Turkkiin alle kolmen kuukauden lomamatkoja varten. Passin tulee olla voimassa 6 kuukautta kotiinpaluun jälkeen ja passissa tulee olla vähintään yksi tyhjä sivu.
Kreikkaan matkustettaessa sinulla tulee olla joko passi (voimassa koko matkan ajan) tai poliisin myöntämä henkilötodistus, mukanasi.
Jos et ole Suomen kansalainen, ota yhteyttä kohdemaan lähetystöön/konsulaattiin.
Muista, että olet vastuussa siitä, että passisi on voimassa ja kyseisen maan
voimassaolevien sääntöjen mukainen. Jos sinulta evätään pääsy maahan edellä
mainitun vuoksi, Mixx Travel ei ole vastuussa mahdollisista aiheutuneista
kuluista.
VARAUSVAHVISTUS
Kun
varauksesi on valmis, voit tulostaa vahvistuksen osoitteessa www.mixxtravel.fi
"Minun Matkani" välilehden kautta. Jos olet antanut sähköpostiosoitteesi
varausta tehdessäsi, saat automaattisesti varausvahvistuksen sähköpostiisi.
Pyydämme sinua tarkistamaan varauksesi heti, kun saat varausvahvistuksen.
Tarkista että nimet on kirjoitettu oikein, varaamasi majoitus vastaa haluamaasi
jne. Jos löydät pienenkin virheen, pyydämme sinua ottamaan meihin välittömästi
yhteyttä. Huomaa, että varausvahvistus on yhteenveto varauksestasi ja että
velvollisuutesi on tarkistaa sisältö. Maksamalla varausmaksun / matkan
kokonaissumman, varauksesta tulee sitova jolloin hyväksyt varausvahvistuksen,
luettelon, voimassa olevan hinnaston sekä matkaehdot. Matkaehdot
Halutessasi lähetämme liput postitse 25 € lisämaksusta.
Muista, että kaikki erityistoiveet ja sopimukset on kirjoitettava
matkustusasiakirjaan. Varaamme oikeuden odottaa hotelli- tai matkavahvistusta
kohteesta.
Varauksen käsittely voi kestää 1-3 päivää ennen kuin se vahvistetaan.
MATKATAVARAT
Olemme koonneet tietoa sovellettavista matkatavarasäännöistä ja muuta hyödyllistä tietoa tulevasta lennostasi. Löydät tiedot täältä.
LAPSIALENNUS
Lapsialennus koskee 2-12 vuotiaita, jotka matkustavat kahden aikuisen kanssa. Lapsi ei saa täyttää 13 vuotta matkalla. 0-2 vuotiaista peritään n. 50-100€ lisämaksu. Huom. hotellisopimuksesta riippuen lapsen ikäraja joihinkin hotelleihin on 11.99 vuotta.
PERUUTUSTURVA
Voidaan
ottaa vain tilauksen yhteydessä - sitä
ei voi lisätä myöhemmin!
MATKAVAKUUTUS
Sininen EU-sairaanhoitokortti ei kelpaa Turkissa!
Siksi
on tärkeää hankkia kunnollinen matkavakuutus. Tarkista millainen vakuutus
sinulla on ja mitä se kattaa. Jos sinulla on kotivakuutus, jossa on
matkavakuutus, tarkista kattaako se maat Pohjoismaiden tai EU:n ulkopuolella.
Me työskentelemme useimmiten yksityisten lääkärien/lääkäriasemien kanssa
matkakohteissa. Muista, että Mixx Travel ei vastaa vakuutusasioista, eikä se
voi toimia linkkinä vakuutuksenottajan ja vakuutusyhtiön välillä.
MATKALIPPU
Kun olet maksanut matkasi kokonaisuudessaan, voit tulostaa matkalipun www.mixxtravel.fi sivuilta “Minun matkani” välilehdeltä. Jos olet antanut
varauksen yhteydessä sähköpostiosoitteesi, saat matkalipun automaattisesti
sähköpostiisi.
Matkalipusta löydät lähtö- ja paluuajat paikallista aikaa,
hotellivarauksen, lentokenttäkuljetukset sekä mahdollisesti varatut
aktiviteetit. Saat lentokentällä lähtöselvityksessä tarkastuskortin jossa on istumapaikkasi
numero. Huomaa, että myöhäisissä lähtöajoissa saattaa vuorokausi
vaihtua. Jos olet epävarma lähtöpäivämäärästä, ota meihin yhteyttä. Mixx Travel
ei vastaa, jos tulet lentokentälle myöhässä!
RYHMÄMATKAT
Meillä on
erillinen osasto ryhmämatkoille, joka antaa mielellään tarjouksia ryhmille
lennoista, hotelleista, erikoismatkoista ja kokouksista. Ole ajoissa varauksesi
kanssa - haluamme mielellämme että koko ryhmä mahtuu mukaan. Ryhmämatka
lasketaan yhdeksi varaukseksi. Ennakkomaksu ja loppumaksu maksetaan koko
ryhmältä ja se käsitellään kuin pakettimatka. Maksettua ennakkomaksua tai
loppumaksua ei voi siirtää pakettimatkaan tai yksittäiselle
matkustajalle.
KOKOUKSET
Monissa hotelleissamme voi järjestää kokouksia, konferensseja ja Work Shopeja. Ota yhteyttä sähköpostitse [email protected] tai +358 9 4245 4208 saadaksesi neuvoja ja räätälöityja tarjouksia.
ÄKKILÄHDÖT
Äkkilähtöjä
varattaessa saattaa ilmoitettu hotelli olla täynnä. Pidätämme oikeuden siirtää
asiakkaat toiseen, samantasoiseen hotelliin.
MÄÄRITTELEMÄTÖN MATKA
Määrittelemättömät
matkat ovat matkoja, joiden tasoa ei määritellä. Valitse tällainen matka, jos
sinulla ei ole mitään vaatimuksia kohteesta, palveluista tai laadusta. Saat
tietää majoitustyypin, alueen ja paikkakunnan saapuessasi kohteeseen - emme voi
antaa tarkempia tietoja tai vastaanottaa toiveita varauksen yhteydessä.
Määrittelemätöntä matkaa ei suositella lapsiperheille. Majoitus voi olla hotellissa,
huoneistossa tai huoneessa, joita ei ole esitteessämme. Omasta kylpyhuoneesta
tai WC:stä ei ole mitään takuuta. Jos majoitus on jaetussa huoneistossa, emme
voi taata että oven voi lukita. Ateriat ja siivous eivät kuulu
määrittelemättömän matkan hintaan. Määrittelemättömiin matkoihin ei myöskään
kuulu opaspalveluita.Lentokenttäkuljetukset eivät kuulu hintaan, mutta ne voi
varata lisämaksusta. Jos matkustat yksin, maksat lisää huoneen vajaakäytöstä,
joka takaa sen, että saat oman huoneen tai oman huoneen jaetussa huoneistossa.
Huom. emme vastaanota reklamaatioita määrittelemättömiä matkoja koskien.
ERIKOISTOIVEET
Jos sinulla on
erikoistoiveita koskien matkaasi: merinäköala, majoitus ylä-/alakerroksissa,
majoitus päärakennuksessa jne. pyydämme sinua ilmoittamaan tästä jo varausta
tehdessäsi. Painotamme että kyse on ainoastaan toiveista, eikä niitä voida
taata, mutta lähetämme toiveesi hotellille, lentoyhtiölle jne. Huoneet jaetaan
kohteessa, emmekä aina voi taata tiettyjen erikoistoiveiden toteutumista.
Huomioi, että
joissakin hotelleissa on mahdollista varata lisämaksusta esim. huone
merinäköalalla ja useimmilla lennoilla on mahdollista lisämaksusta varata
tietty istumapaikka. Emme ota vastaan toiveita, jotka voi varmistaa maksamalla
lisämaksun.